イマジンプラス社長 笹川祐子の感謝ブログ
イマジンプラス社長

笹川祐子の
感謝ブログ

人材サービスの女性社長が、心豊かにビジネスの王道を歩む日記。
社長業、働く、学ぶ、日々の良い習慣、会社のことなど、
元気の秘密をつづります。

結論ファーストでいこう!

わが社では、ほうれんそう(報告・連絡・相談)を

きちんと、とチーム内で徹底するようにしていますが、

報告、コミュニケーションの基本として、

「結論ファーストでいこう!」と心がけています。

聞かれた質問に 的確に答える。

結論を先に持ってきて、それから理由や状況や背景を

説明します。

だから、クレームやまずい話だったら、まず最初に

「すみません、申し訳ありません」から入ります。

特にトラブル報告になると、まわりくどく事情説明が
長々となりますが、聞く人によっては、言い訳がましい!

と怒りを増してしまいます。

(写真は出雲の夕日です)
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で、この「結論ファースト」は よほどきちんと意識しないと、
なかなかできません。

私はもともと せっかちで気が短いので 社員がきても

「だから、早く要点言って!結論はどうなの」と
問い詰める言い方が多かったと思うのです。

それで反省して だんだん人の好いおばさんの域に達し、
笑顔で 「そうね。結論ファーストで言ってちょうだい」と
言えるようになりました。

これも習慣化ですから、忍耐強く、やっていますと

みんなが意識して、自然とできてくるようになります。

さらに磨きをかけていきたいと思っています。

☆今日の一冊

「お金の教養」 著者:泉 正人

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